Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 22vn

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
22vn Những điều bạn cần biết khi dùng 22vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể qua email. Phù hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản để lưu lại hoặc tra cứu sau này.
Telegram Kết nối qua Telegram để trao đổi về các vấn đề điều khoản liên quan đến giao dịch hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 22vn bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cam kết vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh thêm. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví điện tử — được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn liên kết chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản 22vn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng không hợp lệ, bạn không được phép sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Xác minh ví giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản 22vn đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — hãy kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy định nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.