Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 22vn, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
22vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 22vn sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và mô tả ngắn — chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của 22vn để hỏi về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xác nhận trạng thái yêu cầu đã gửi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không dừng lại ở mã hoá — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ cookie, lưu trữ dữ liệu cho đến quy trình xác minh khi bạn thay đổi thông tin thanh toán. Mỗi thao tác liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay đều yêu cầu xác nhận danh tính để đảm bảo không ai ngoài bạn thực hiện được giao dịch đó.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định nội bộ. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá an toàn.

Xác minh khi thay đổi thông tin

Mỗi khi bạn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết như Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Không bước nào bị bỏ qua kể cả khi bạn dùng thiết bị đã đăng nhập trước.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản theo quy trình hỗ trợ có xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền cá nhân tại 22vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin kỹ thuật từ thiết bị bạn dùng để truy cập dịch vụ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo quy trình nội bộ có thời hạn phản hồi cụ thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Mỗi lần bạn liên kết hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP. Dữ liệu ví được mã hoá và không hiển thị đầy đủ ngay cả với nhân viên hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.